Apa itu WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API adalah versi enterprise dari WhatsApp yang memungkinkan bisnis mengirim dan menerima pesan secara terprogram, mengotomasi respons, dan mengintegrasikan dengan sistem CRM.
Bedanya dengan WhatsApp Business Biasa
| Fitur | WA Business | WA Business API |
|---|---|---|
| Pengguna | 1 device | Multi-device/agent |
| Otomasi | Terbatas | Penuh |
| Integrasi | Tidak ada | CRM, e-commerce, dll |
| Broadcast | 256 kontak | Unlimited |
Kasus Penggunaan untuk UMKM
- Auto-reply FAQ: Jawab pertanyaan umum 24/7 tanpa operator
- Order confirmation: Notifikasi otomatis setelah pembelian
- Reminder: Ingatkan pelanggan tentang jadwal atau pembayaran
- Lead nurturing: Kirim konten relevan ke prospek secara bertahap
Cara Mulai
- Daftar ke Meta Business Manager
- Pilih BSP (Business Solution Provider) yang terpercaya
- Verifikasi nomor WhatsApp bisnis Anda
- Buat template pesan dan dapatkan approval Meta
- Integrasikan dengan sistem yang ada
Estimasi Biaya
Biaya terdiri dari: biaya BSP (Rp 300-800 ribu/bulan) + biaya per conversation dari Meta (sekitar $0.004-0.025 per conversation tergantung negara dan jenis).
#whatsapp#chatbot#otomasi#umkm#crm
Semua Artikel